Сервисный координатор

от 45 000 до 55 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

В компанию по разработке и производству промышленных тяговых батарей

с октября 2012 года – резидент Инновационного центра Сколково в связи с расширением штата требуется СЕРВИСНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ

Задачи, связанные с организацией сервисных выездов

● Первоначальное общение с заказчиком по поводу возникшей сервисной заявки. Предварительный анализ произошедшего, принятие решение о том как должен проводиться ремонт (силами прямого сервиса или партнера)

● Совместно с руководителем принятие решений гарантийный или не гарантийный случай. Выставление счета и контроль оплат

● Планирование графика сервисных выездов и сервисного ремонта на производстве.

● Подготовка сервисных инженеров к выездам (комплект запасных частей, передача информации администратору для заказа билетов и гостиниц, организация пропусков на территорию заказчика)

● Контроль и оформление необходимых сертификатов и допусков у сервисных инженеров

● Контроль перемещения подменного фонда АКБ и ЗУ.

Анализ данных и контроль качества сервиса

● Обработка документов по результатам сервисных выездов (анализ закрывающих актов, анализ повторных сервисных выездов).

● Контроль качества выполненных сервисных работ. Звонок заказчику по итогам проведенного сервиса

● Ведение реестров по учету сервисных случаев, подготовка анализа данных по сервису для ревью

● Планирование закупок, формирование своевременных списков службе закупок. Поддержание необходимого уровня остатков запасных частей на нашем складе и складах сервисных партнеров

● Координация сервисных тренингов

Требования:

• обязателен не менее 1 года на административной должности/в бухгалтерии/ на должности sales support/ на приемке автомобилей

Опыт работы в аналогичной сфере: • обязателен не менее 1 года.

- многозадачный кандидат

- умеющий вести таблицы в Excel и работать с документами

- с нормальной коммуникацией- готовый вежливо разговаривать с недовольными людьми

Условия:

График 5/2, с 9-00 до 18-00

ТК РФ

Территориально ст м Текстильщики (шаговая доступность от метро);

Вакансия опубликована 12 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей